Késések és üres polcok a Co-opban a kibertámadás után
A közelmúltban a Co-op üzletekben jelentős zűrzavar támadt, amelyet egy nagy volumenű kibertámadás okozott. A támadás következtében a friss áruk beszerzésével kapcsolatos szállítások akadoznak, ami az üres polcokon is megmutatkozik. Bár az üzletek továbbra is nyitva tartanak, a hétfői és keddi napon sok helyen kizárólag készpénzes fizetést tudtak fogadni, azonban a cég tájékoztatása szerint ez a probléma már megoldódott. A Co-op szóvivője elmondta, hogy a kibertámadás jelentős mértékben érintette az üzleteikbe irányuló szállításokat, mivel a hackerek folyamatosan próbálták hozzáférni a rendszereikhez.
A vállalat pénteken a BBC-nek nyilatkozva megerősítette, hogy a kibertámadás során „jelentős” mennyiségű ügyféladatot loptak el. A szóvivő hangsúlyozta, hogy dolgoznak a zűrzavar csökkentésén és a szállítások helyreállításán. Kiemelte, hogy egyes üzletek nem tudják biztosítani a szokásos termékeik teljes választékát, és elnézést kértek a vásárlóktól, ha ez a helyi boltjukat is érinti. A támadás mögött álló cyberbűnözők azt állítják, hogy 20 millió ember, aki a Co-op tagsági programjához csatlakozott, magánadatainak birtokába jutottak, ám a cég ezt a számot nem erősítette meg.
A Co-op tavaly áprilisban bejelentette, hogy a tagsági bázisa 22%-os növekedést mutatott, így 2024-re elérte a 6,2 millió aktív tagot. A vállalat tájékoztatása szerint a weboldalukra látogató ügyfeleknek azt mondták, hogy úgy vélik, csak a tagok személyes adatai – például nevek, elérhetőségek és születési dátumok – kerültek kiszivárgásra, míg banki adatok, tranzakciós információk vagy jelszavak nem. A kibertámadás következményeivel érintett ügyfelek tapasztalataikat egy megadott linken oszthatják meg.
Shirine Khoury-Haq, a Co-operative Group vezérigazgatója hétfőn bocsánatot kért az ügyfelektől a biztonsági rés miatt. Kiemelte, hogy ez rendkívül aggasztó a munkatársaik és a tagok számára, és sajnálatát fejezte ki a történtek miatt. Hozzátette, hogy a cég komolyan veszi az adatvédelem fontosságát, és elkötelezettek a tagjaik és a szabályozó hatóságok felé tett kötelezettségeik teljesítése iránt, különösen mint tagsági alapú szervezet.
A Co-op elleni támadás bejelentése alig néhány nappal azután történt, hogy a Marks and Spencer közölte, hogy ransomware támadás célpontja lett. A cég felfüggesztette az online rendeléseket, és több szolgáltatását is leállította, mivel nehezen tudtak reagálni az incidensre. Eközben a Harrods csütörtökön bejelentette, hogy hackersz kísérletek áldozatául estek. Az Egyesült Királyság Nemzeti Kibervédelmi Központja (NCSC) figyelmeztetett arra, hogy a bűnözők, akik kibertámadásokat indítanak brit kiskereskedők ellen, IT-ügyfélszolgálatoknak álcázva próbálnak bejutni a szervezetekbe.
A kibertámadások újabb hulláma rávilágít a digitális biztonság egyre növekvő fontosságára, különösen a kiskereskedelem területén, ahol a vásárlói adatok védelme kiemelt jelentőséggel bír. A Co-op esetében a támadás következtében nemcsak a készletek, hanem a vásárlói bizalom is megsérült, amelynek helyreállítása hosszú távú folyamat lehet. A vásárlók és a tagok tájékoztatása, valamint az adatvédelmi intézkedések fokozása elengedhetetlen a jövőbeli incidensek megelőzése érdekében. A közvélemény, valamint a vásárlók reakciói kulcsszerepet játszanak abban, hogy a cég hogyan tudja helyreállítani a hírnevét és a vásárlói bizalmat.
Ezeket is érdemes megnézni
Az Egyesült Államok elveszítette tökéletes hitelminősítését a növekvő adósság miatt
Finnország versenyez Európa startup fővárosáért
