A Meta figyelmeztet: rosszabb élmény vár a európai felhasználókra

A Meta, a Facebook anyja, szerdán figyelmeztetett, hogy az európai felhasználók „érzékelhetően rosszabb” élményben részesülhetnek egy fontos szabályozási döntés következtében, amelyet az Európai Bizottság hozott. A vállalat nemrégiben bevezette a „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy válasszanak egy havi előfizetés megfizetése és a Facebook és Instagram által gyűjtött adatok összekapcsolása között. A múlt héten az Európai Bizottság, amely az EU végrehajtó szerve, bejelentette, hogy a modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló törvénynek (DMA), és 200 millió eurós bírságot szabott ki a Metára.

A Meta a negyedéves pénzügyi jelentésében azt nyilatkozta, hogy az Európai Bizottságtól érkezett visszajelzések alapján módosításokat kell eszközölniük a modelljükön. A vállalat várakozásai szerint ezek a módosítások „érzékelhetően rosszabb felhasználói élményt” eredményezhetnek az európai felhasználók számára, és jelentős hatással lehetnek az európai üzletágukra és bevételeikre. A Meta jelezte, hogy ezek a hatások akár már idén harmadik negyedévben érvénybe léphetnek, és fennállhatnak a döntés ellen benyújtott fellebbezésük időszakában is. Érdekes módon ezek a változások nem vonatkoznak az Egyesült Királyság felhasználóira, ahol a Meta még nem vezette be az ingyenes hirdetésmentes előfizetési modellt. Jelenleg tárgyalásokat folytatnak az Egyesült Királyság adatvédelmi hatóságával, az Információs Biztos Irodájával (ICO) egy hasonló modellről, amely az Egyesült Királyság felhasználói számára készült.

A Meta szóvivője a BBC-nek elmondta, hogy az ICO-val folytatott párbeszéd célja, hogy biztosítsák a szolgáltatásaik megfelelőségét a szabályozási elvárásoknak, miközben támogatják az Egyesült Királyság kormányának elkötelezettségét a növekedést támogató szabályozás mellett. „A személyre szabott hirdetések a platformjainkon évente több mint 19,5 milliárd font bevételt generálnak az Egyesült Királyság üzleti szektorának”, tették hozzá. Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője megjegyezte, hogy a Meta talán próbálja stratégiailag az európai felhasználókat „hangos szurkolókká” alakítani termékei számára a szabályozási szigorodás közepette. „A végső céljuk, hogy a közvéleményt a szabályozási rendszer ellen fordítsák, amely nyilvánvalóan ronthatja az EU-állampolgárok számára elérhető termékek minőségét” – nyilatkozta Seufert a BBC-nek a bejelentés után.

A Meta, amely korábban Facebook néven volt ismert, nemcsak a közösségi média hálózatot tartalmazza, hanem a fotómegosztó alkalmazást, az Instagramot és az üzenetküldő szolgáltatást, a WhatsAppot is. Az Európai Bizottság kijelentette, hogy a Meta hozzájárulás-vagy-fizetés modellje nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy szabadon hozzájáruljanak adataik felhasználásához. A testület jelenleg egy másik lehetőséget is értékel, amelyet a Meta tavaly mutatott be, és amely szerintük kevesebb személyes adatot használ a hirdetések megjelenítéséhez. A Meta 60 napot kapott a DMA legutóbbi döntésének való megfelelésre, különben további bírságokkal kell szembenéznie.

A Meta bejelentése egy olyan időszakban történt, amikor a vállalat negyedéves pénzügyi eredményei meghaladták a Wall Street várakozásait. Az eredmények azt mutatták, hogy a Meta továbbra is jelentős hirdetési bevételeket generál. Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója közölte, hogy „jó előrehaladást könyvelhetnek el a mesterséges intelligencia szemüvegek és a Meta AI terén, amely már közel 1 milliárd havi aktív felhasználóval bír”. A közösség továbbra is növekszik, és az üzlet jól teljesít – tette hozzá. Matt Britzman, a Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője megjegyezte, hogy az eredmények azt mutatják, hogy a Meta „teljes gőzzel” fektet be a mesterséges intelligenciába. A napi aktív felhasználók számának 6%-os növekedése is figyelemre méltó volt. „Volt néhány aggodalom a felhasználók számának esetleges lassulása miatt, de ez egy nagyon erős kezdet, és jelzi a befektetők felé, hogy a Meta alkalmazásainak családja olyan erősen meg tudja tartani a felhasználókat, hogy azt nehéz lenne felülmúlni” – tette hozzá Britzman.

Ugyanakkor a Meta legutóbbi, európai felhasználók számára indított mesterséges intelligencia chatbotja némi felháborodást váltott ki a WhatsApp felhasználói között. A Meta megvédte az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem távolíthatnak el, és azt ígérte, hogy figyelembe veszik a felhasználói visszajelzéseket. Az Európai Bizottság által kiszabott bírság egy aktív szabályozási környezet közepette érkezett, amelyről a Meta a pénzügyi jelentésében is beszámolt. A vállalat jelenleg is védekezik egy perben, amelyet az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága indított, és amely szerint a Meta közösségi média monopóliumot működtet. Az FTC, az Egyesült Államok legfőbb antitröszt hatósága azt állítja, hogy a Meta monopolhelyzetét az Instagram 2012-es, valamint a WhatsApp 2014-es megvásárlásával cementálta.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/czd3mey1ej2o