A Meta figyelmeztet: rosszabb élmény vár az európai felhasználókra

A Meta, a közismert közösségi médiaóriás, szerdán figyelmeztette a felhasználóit, hogy a közelmúltban hozott uniós szabályozási döntések következtében az európai felhasználók „anyagilag rosszabb” élményekkel szembesülhetnek. A vállalat nemrégiben bevezette a „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy válasszanak: havi előfizetési díjat fizetnek, vagy engedik, hogy a Meta összegyűjtött adatait a Facebookon és az Instagramon kombinálják. Az Európai Bizottság, amely az EU végrehajtó hatósága, a múlt héten bejelentette, hogy a modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló törvénynek (DMA), és 200 millió euróra (171 millió font) bírságot szabott ki a Meta számára.

A Meta a negyedéves eredményjelentésében jelezte, hogy a Bizottságtól kapott visszajelzések alapján várhatóan módosításokat kell végrehajtaniuk a modelljükön, ami „anyagilag rosszabb felhasználói élményt” eredményezhet az európai felhasználók számára, és jelentős hatással lehet az európai üzletágukra és bevételeikre. A vállalat arra számít, hogy ezek a hatások már az idei harmadik negyedévben megkezdődhetnek, és a fellebbezés alatt is érvényben maradhatnak. Érdekes módon azonban ezek a változások nem vonatkoznak az Egyesült Királyságban élő felhasználókra, ahol a Meta még nem valósította meg az adásmentes előfizetési modellt. Jelenleg a brit adatvédelmi hatósággal, az Információs Biztossal (ICO) folytat tárgyalásokat egy hasonló modell bevezetéséről, amely a brit felhasználók számára is elérhető lenne.

A Meta szóvivője a BBC-nek elmondta, hogy folyamatosan együttműködnek az ICO-val annak érdekében, hogy szolgáltatásuk megfeleljen a szabályozási elvárásoknak, miközben támogatják a brit kormány elkötelezettségét, hogy a szabályozók és a szabályozás támogassa a növekedést. A Meta kiemelte, hogy a személyre szabott hirdetések a platformjaikon évente több mint 19,5 milliárd font bevételt generálnak a brit vállalkozások számára.

Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője, úgy véli, hogy a Meta stratégiai célja lehet, hogy az európai felhasználókat „hangos szurkolókká” alakítsa a termékei számára a szigorú szabályozások közepette. „A végső céljuk, hogy a közvéleményt a szabályozási rendszer ellen fordítsák, amely nyilvánvalóan rontani fogja a termékajánlatokat az EU lakosai számára” – mondta Seufert a BBC-nek adott telefonos interjúban.

A Meta, amely korábban Facebook néven volt ismert, nemcsak a közösségi médiát öleli fel, hanem az Instagram képfeltöltő alkalmazást és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatást is. Az Európai Bizottság szerint a Meta hozzájárulás-vagy-fizetés modellje nem teszi lehetővé, hogy a felhasználók szabadon hozzájáruljanak adatainak felhasználásához. Jelenleg a Bizottság egy másik lehetőséget is értékel, amelyet a Meta tavaly vezetett be, és amely állítása szerint kevesebb személyes adatot használ a hirdetések megjelenítéséhez.

A Meta-nak 60 nap áll rendelkezésére, hogy megfeleljen a DMA legutóbbi döntésének, különben további bírságokra számíthat. A múlt héten az Apple is 500 millió eurós (428 millió font) bírságot kapott az App Store gyakorlatáért. A Meta bejelentése egybeesett a negyedéves eredmények közzétételével, amelyek felülmúlták a Wall Street várakozásait. Az eredmények azt mutatják, hogy a Meta továbbra is jelentős hirdetési bevételt generál.

Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója kijelentette, hogy „jól haladunk az AI szemüvegekkel és a Meta AI-jal, amelynek már közel 1 milliárd havi aktív felhasználója van”. A közösségük továbbra is növekszik, és az üzletáguk jól teljesít – tette hozzá. Matt Britzman, a Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője megjegyezte, hogy az eredmények azt mutatják, hogy a Meta „teljes sebességgel” fektetett be az AI-ba. A napi aktív felhasználók számának 6%-os növekedését is hangsúlyozta, ami azt jelzi, hogy a Meta termékcsaládja szoros kapcsolatban áll a felhasználókkal, ami nehezen helyettesíthető.

Az új Meta AI chatbot európai felhasználók számára történő bevezetése azonban némi kritikát váltott ki a WhatsApp felhasználói körében. A Meta védelmébe vette az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem távolíthatnak el, kijelentve, hogy figyelembe veszik a felhasználói visszajelzéseket. Az Európai Bizottság bírsága a Meta által „aktív szabályozási környezetnek” nevezett helyzet közepette érkezett, miközben a vállalat éppen a szövetségi kereskedelmi bizottság (FTC) által indított perben védekezik, amely szerint a Meta közösségi média monopóliumot működtet. Az FTC állítása szerint a Meta monopolhelyzetét az Instagram 2012-es, valamint a WhatsApp 2014-es megvásárlásával cementálta.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/czd3mey1ej2o